Eliminar tu cuenta de Trenio

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Trenio, la app de seguimiento de trenes en España para iOS y Android, y qué datos se borran al hacerlo. La aplicación y sus servicios son responsabilidad de Jose Manuel Delgado Chapela, titular de Trenio (más información en la Política de Privacidad).

1. Desde la app

Es la forma más rápida. Funciona igual en iPhone (iOS) y en Android:

1. Abre Trenio e inicia sesión con la cuenta que quieres eliminar.
2. Ve a Perfil.
3. Pulsa Eliminar cuenta y confirma.

La cuenta se elimina en ese momento. Ten en cuenta que desinstalar la app no elimina la cuenta.

2. Sin la app, desde esta página

Si ya no tienes la app instalada, puedes eliminar la cuenta aquí. Escribe el correo electrónico de tu cuenta y te enviaremos un código de 6 dígitos para comprobar que es tuya. El correo llegará con el asunto "Tu código de acceso a Trenio": es el mismo código que se usa para iniciar sesión.

Si entraste con Iniciar sesión con Apple y elegiste ocultar tu correo, tu cuenta usa una dirección del tipo …@privaterelay.appleid.com. Puedes consultarla en el iPhone, en Ajustes → [tu nombre] → Iniciar sesión con Apple → Trenio; el código te llegará reenviado a tu correo habitual.

3. Por correo electrónico

También puedes pedir el borrado escribiendo a hello@trenio.eu desde el correo asociado a tu cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta de Trenio". Si escribes desde otra dirección, indica el correo de la cuenta; podremos pedirte que confirmes que es tuya antes de eliminarla. Atenderemos la solicitud lo antes posible y, en todo caso, dentro del plazo de un mes que fija el RGPD.

4. Qué datos se eliminan

Al eliminar la cuenta se borran, de forma definitiva:

• La cuenta: correo electrónico, nombre y ajustes del perfil.
• La foto de perfil.
• Los viajes guardados y seguidos, y el historial de viajes.
• Los dispositivos registrados y sus tokens de notificaciones push.
• Los contactos de WhatsApp que hayas añadido y los viajes que hayas compartido con ellos.
• Los enlaces para compartir viajes que hayas creado, que dejan de funcionar.
• Todas las sesiones abiertas, que se cierran en todos tus dispositivos.
• Los tokens de Iniciar sesión con Apple, que además se revocan ante Apple.

5. Cuándo se eliminan

El borrado es inmediato: los datos se eliminan en el momento en que confirmas, sin periodo de espera ni de retención, y no se pueden recuperar. Si más adelante vuelves a entrar con el mismo correo, se creará una cuenta nueva y vacía.

Como indica la Política de Privacidad, solo se conservarían, bloqueados, los datos que la ley obligue a guardar para cumplir obligaciones legales durante los plazos de prescripción que correspondan.